如何写信？
登录您的邮箱后，请点击页面左侧“写信”按钮。
1) 填写收件人，比如‘发给：abc@jdmail.cn’；如果有多个收件人，请使用‘,’分隔多个Email地址；或单击”收件人”按钮，直接从个人通讯录或组织通讯录中添加收件人。
2) 填写主题；
3) 如果您需要随信附上文件，请添加附件；
a) 单击主题字段下面的“上传附件”。
b) 浏览文件，单击要添加的文件的名称。
如果要删除已添加的附件，请单击附件旁边的“删除”按钮。要添加多个附件，请重复上面的操作。
4) 填写正文并‘发送邮件’。
为何不能往外站发邮件？
1) 人为失误。例如收件人地址错误。可以通过更换收件人进行排查。
2) 客户端软件配置不正确。请检查设置中的服务器地址、用户、密码排查；
3) 网络故障或者防火墙导致。可以通过在邮件服务器 Ping 外站机器进行排查；
4) 对方邮件系统故障。可以通过在邮件服务器 Telent 外站邮件服务器的25端口进行排查；
5) 其他原因。如果上述检查均没有问题，请联系管理员。
我可以发送和附件限制一样大小的信件吗？
实际上，发送带附件的电子邮件就好比寄包裹，除了包裹里的物件本身，包裹的包装也要算在包裹总重量里的。所谓附件限制就是对附件和邮件内容以及系统添加的传输编码（为了确保安全传输，所以必须要编码）这三项内容的总大小进行限制，附件就好比包裹的物件，邮件内容和传输编码就是包裹的包装。就是说，只有在总的大小不超出限制的情况下才能发送出去。所以，如果您发送和附件限制一样大小的附件，会有两可能：
1) 多数情况下发不出去，这是因为附件的真实大小确实与附件大小一样。
2) 少数情况下可以发出去，这是因为附件的真实大小并没有附件的属性所显示的那么大。
一封邮件能够同时发送给多少人？
收件人的电子邮件地址可以分布在“发给”、“抄送”和“密送”地址中，默认最大能够同时发送多少，请咨询邮箱管理员的具体设置。如果超过最大发送的限制数，请您分批发送。
我的邮箱是否可以与世界上的其他邮箱正常通信？
可以，只要对方邮箱工作正常，并且您的邮箱地址不在他的拒收名单中，您就可以与他的邮箱正常的通信。
我怎样才能保证发出的邮件能让收件人正常阅读？
建议用户采用简体中文GB2312/GBK/Big5/UTF8编码写信；如果浏览器采用其他编码方式，可能导致邮件乱码。
其他方法：
1) 将邮件内容保存为 Word 或文本文件，并以 Winzip 等压缩工具压缩后，以附件形式发送；
2) 将邮件内容以 Photoshop 等工具保存为图片，并以附件形式发送。
我的信还没写完，可以先保存起来，以后再发送吗？
可以，在写信页面点击“保存草稿”按钮，邮件将被存放到“草稿箱”文件夹，以后需要发送时，可以在“草稿箱”文件夹打开该邮件，编辑后再发送。
一封邮件可以发送多个附件吗？
可以，如要发送多个附件，只要多次点击“添加附件”即可。请注意所发送附件的总容量，不得超过系统限制发附件总容量值，否则将导致发送不成功，具体请参考上面的问题“我可以发送和附件限制一样大小的信件吗？”。（实际大小提示不同系统设置情况不同）
什么是“已读回执”？
如果您选择了"已读回执"，当收件人打开您的邮件时，回执就会自动发出，您可以通过此方式较正式地确认对方计算机是否收到了该邮件，并且知道对方是什么时候阅读该邮件的。
我怎样才能在发送邮件的同时也保存一份在"已发送"文件夹中？
在发送邮件前，选中“保存到已发送”，则您发送出去的邮件将同时保存一份在“已发送”文件夹中。下次发信时，该项将默认选中。
我发送邮件后收到系统退信应该如何处理？
您可以检查一下收件人地址是否填写正确，也可以咨询对方邮箱容量是否已经处于饱和状态，因为我们的邮箱可以发送大容量附件，但当邮件的大小超出对方邮箱可以容纳的大小时，会造成系统退信。或者，您可查看“退信”的帮助，查看更多对应的解决方法。当您已经排除了这些可能性后，可以与我们的邮箱管理员联系，提供具体的退信内容，我们有相关的技术人员在收到您的咨询邮件后为您分析原因并提供解决方案。
为何对方收不到我发送给他的邮件？
若对方的邮箱设置了自动转发或者通过其他的邮箱使用 POP 的形式把邮件转接走，而未在原邮箱上保留副本，就很有可能会出现这一情况，您可以具体咨询一下对方是否有在邮箱里进行了这一类设置，建议对方把这类设置适当修改一下即可。若在发信后收到了系统退信，可以与我们的邮箱管理员联系，提供具体的退信内容，我们有相关的技术人员在收到您的咨询邮件后为您分析原因并提供解决方案。
